La voracidad recaudatoria es mas fuerte que la letra de la ley
TELEFONICA
ARGENTINA S.A. ES RESPONSABLE DE LA FALTA DE SERVICIO TELEFONICO PARROQUIAL
Desde hace dos años se viene solicitando al SERVICIO TECNICO
DE TELEFONICA ARGENTINA S.A. la reubicación del tendido de línea telefónica
funcional a CASA PARROQUIAL y SECRETARÍA PARROQUIAL debido a que el mismo está
realizado incumpliendo visiblemente las normativas técnicas vigentes de tendido
de cable telefónico : llega a la propiedad parroquial pasando a muy baja altura
por patios vecinales desde calle 9 de julio a calle Perito Moreno ; el cable
telefónico ingresa a una propiedad vecinal en construcción (documentado en
fotos y videos presentados) ; se identifican al menos 5 cortes con sus frágiles
empalmes ; la calidad de la llamada es
mala , reiterados ruidos a “fritura” y sonidos ajenos al ámbito del receptor y
emisor ; constantes cortes repentinos del servicio fundamentalmente los días de
viento. Entre el 29 y 30 de octubre de 2016 la línea telefónica fue arrancada
intencionalmente dejándonos sin servicio. Desde ese día a la fecha estamos
imposibilitados de efectuar y recibir llamadas por esta vía.
Las facturaciones,
que son pagas en tiempo y forma, llegan como si el servicio fuera optimo. Lo
que no llegan son las soluciones insistentemente reclamadas. Comparto números
de gestión iniciados desde PARROQUIA SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS para solucionar
los problemas descriptos y que fueron sistemáticamente incumplidos por la
empresa TELEFONICA ARGENTINA S.A. : N°:
23994648 ; N°: 23970423 ; N°:189164472 ; N°: 188602785 ;N°:24484895
En el último mail la Sra. Eleana
Leonarduzzi (gestora de TELEFONICA ARGENTINA S.A.) me transmite por mail que la reparación no se
lleva a cabo porque los técnicos comunican que no están autorizados por la
parroquia para accionar sobre el problema. Esto es MENTIRA de la señora
Leonarduzzi o de los operarios para justificar la omisión de respuestas.
En septiembre de 2016 se inició reclamo ante el organismo de
DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR con sede
en la localidad de LUIS BELTRÁN (EXPEDIENTE: 012788-DCI-2016). Se presentaron elementos probatorios del calibre
de la irregularidad y la desidia de la
EMPRESA TELEFONICA S.A. (mails ; números de gestión incumplidos; fotos y
videos) .Hasta el momento sin respuestas concretas desde la EMPRESA TELEFONICA
S.A.El martes 15 de noviembre desde el obispado de Viedma se presentó un
informe detallado de la problemática a ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones)
con sede en Viedma para que intervenga (EXPEDIENTE: TREENACOMDERIONEG 1297/2016).
Esperamos que con urgencia TELEFONICA
ARGENTINA S.A. se ocupe de solucionar con efectividad, legalidad y
profesionalidad la problemática
descripta. Basta de ESTAFAR a los usuarios.
¿Quién se ocupa de que tanta letra de
ley que protege a los consumidores no sea letra muerta?
Atte
Cristian
Bonin - DNI: 25175046
Choele
Choel